POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
MAGMATECH SARL ("MAGMASEND") accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. MAGMASEND, Société À Responsabilité Limitée Unipersonnelle (« Nous ») est responsable du traitement de vos données personnelles. La présente Politique d’Utilisation des Données à Caractère Personnel (ci-après la « Politique » ou la « Politique de confidentialité ») constitue un document d’information et indique le type de données que nous recueillons, l’utilisation que nous en faisons et la façon dont nous les traitons, conservons et partageons éventuellement. Ce document s’applique uniformément à tous les produits et services de MAGMASEND (y compris le site internet MAGMASEND et des services accessibles depuis ledit site, ainsi que les applications mobiles iOS et Android MAGMASEND dès que vous les téléchargez sur votre terminal mobile), étant précisé que des informations complémentaires pourront vous être communiquées si nécessaire lorsque vous souscrivez à un produit ou un service en particulier. Dans la présente Politique, les mots “Personne concernée”, “Vous”, “votre” ou “vos” renvoient au Client, marchants que vous êtes. En acceptant la présente Politique, vous donnez votre accord explicite pour la collecte et le traitement de vos données personnelles tant en Côte d’Ivoire qu’à l’étranger, ainsi que leur partage et conservation dans lesdits pays étrangers ayant des législations et garanties similaires en matière de protection des données à caractère personnel.
I- QUELLES CATEGORIES DE DONNEES SONT COLLECTEES
Dans le cadre de l’utilisation de nos Sites et de nos Applications, plusieurs types de données à caractère personnel peuvent être collectés. Ces données personnelles peuvent également être corrélées avec des données non personnelles, collectées par le biais de cookies ou traceurs. Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identité : Les données d'identité incluent votre courriel, nom, prénom, adresse postale, et numéro de téléphone. Ces informations sont collectées directement auprès de vous, avec votre consentement, lorsque vous créez un compte. Les données obligatoires sont signalées dans les formulaires de collecte par un astérisque. Sans ces données, nous ne pourrons pas fournir le service associé à cette collecte.
- Données de géolocalisation : Nous collectons des données de géolocalisation, sous réserve de votre consentement préalable sur le Site magmaonpay ou l'Application, ou de l'adresse géographique de votre entreprise.
- Données d'authentification : Ces données comprennent l'identifiant et le mot de passe que vous utilisez pour créer un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible sur le Site ou l'Application. Données de connexion : telles que la date et l'heure de connexion, la durée de connexion, et les pages vues, via des cookies ou des traceurs.
- Données économiques, financières et fiscales : Incluent votre pays de résidence, etc. Données de navigation : l'adresse IP du terminal connecté au Site ou à l'Application, le type de terminal utilisé, le système d'exploitation du terminal, l'opérateur téléphonique, l'adresse Internet de la page de provenance du terminal, la version du logiciel de navigation utilisé par le terminal, les erreurs de téléchargement, et la langue du logiciel de navigation utilisé par le terminal. Il s’agit, donc, de toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, dans la mesure nécessaire à l’exercice de nos activités et afin de vous offrir des produits et des services personnalisés de qualité.
- Données transactionnelles et bancaires : Rechargements bancaires, numéro de la carte de paiement, code barre de la carte de paiement, transferts vers ou des portefeuilles de monnaie électronique, données des bénéficiaires ou de donneurs d’ordre, incidents de paiement, etc.
MAGMASEND peut collecter des informations vous concernant bien que vous ne soyez pas Client de MAGMASEND, telles que : données d'identification, de contact et des activités numériques des prospects et contacts du client ; données d’identification et de contact des membres de vos entreprises ou des informations provenant de partenaires tiers dans le cadre de la conformité. NB : MAGMASEND ne collecte pas des données concernant vos origines raciales ou ethniques, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre religion, vos convictions philosophiques, votre appartenance syndicale, ou vos données génétiques.
II- POUR QUELLES FINALITES LES DONNEES SONT-ELLES COLLECTEES ?
- Vous permettre de naviguer sur nos Sites et Applications et d’adapter nos contenus à votre terminal pour améliorer votre navigation.
- Mémoriser les informations que vous avez renseignées au sein des formulaires (votre compte utilisateur, par exemple).
- Traiter et exécuter les transactions de transfert d'argent.
- Prévenir les fraudes et assurer la sécurité des transactions.
- Fournir un service clientèle et un support technique.
- Améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur.
- Vous envoyer des communications et newsletters relatives à nos produits, services ou actualités, si vous y avez consenti.
Nous collectons vos données à caractère personnel afin de nous conformer à diverses obligations légales et réglementaires, notamment : la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme ; la conformité à la législation applicable en matière de sanctions internationales et d’embargos ; la lutte contre la fraude et le respect des obligations en matière de contrôle fiscal et de déclaration ; le respect des réglementations bancaires et financières de l’espace UEMOA, ce qui implique : identifier et connaître la clientèle (KYC) ; contrôler et déclarer les risques auxquels MAGMASEND pourrait être exposé ; surveiller les opérations et transactions financières des clients ; répondre aux demandes officielles des autorités publiques ou judiciaires dûment autorisées.
III- A QUI SONT-ELLES TRANSMISES ?
- Services internes de MAGMASEND : Les données peuvent être partagées avec MAGMATECH SARL, une fintech ivoirienne dont le siège est situé à Abidjan, Angré CGK 9ème, Côte d'Ivoire. Ces échanges sont effectués pour répondre à diverses obligations légales et réglementaires, telles que la lutte contre le blanchiment d’argent, la fraude et le financement du terrorisme, ainsi que pour remplir nos obligations internes de conformité. Par ailleurs, les données sont utilisées pour : prévenir, détecter et lutter contre la fraude ; mener des activités de recherche et développement, notamment sur les questions de conformité, de risques, de communications et de publicités ; fournir une vue d’ensemble de la clientèle de MAGMASEND afin de mieux personnaliser nos services et ajuster nos offres et tarifs.
- Aux partenaires bancaires, autorités financières et organismes publics : En conformité avec les exigences réglementaires, vos données peuvent être transmises aux partenaires bancaires et aux autorités financières et publiques compétentes, telles que les agences étatiques et les organismes de régulation, dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent, la fraude, et le financement du terrorisme.
- Fournisseurs de services technologiques et techniques : Pour assurer la qualité et la sécurité de nos services, nous pouvons également partager vos données avec des fournisseurs spécialisés dans les services technologiques et techniques, sous réserve de respecter les normes de confidentialité et de sécurité en vigueur.
En outre, vos données peuvent être communiquées à toute autorité légalement habilitée à en connaître, y compris les autorités judiciaires, policières ou administratives, en réponse à des demandes officielles.
IV- COMBIEN DE TEMPS LES DONNEES SONT-ELLES CONSERVEES
- Gérer efficacement la relation Client.
- Faire valoir des droits en justice.
- Répondre aux demandes des organismes de régulation.
Cette durée de conservation permet également à MAGMASEND de se conformer aux obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, ainsi qu’à d’autres exigences de conformité.
V- QUELS SONT VOS DROITS ?
Conformément aux dispositions légales, notamment aux articles 28 et suivants de la Loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants : :
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Droit à l'oubli numérique et à l'effacement : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées, ou lorsque vous retirez votre consentement, dans les limites autorisées par la loi. MAGMASEND s'engage à répondre à toute demande d’effacement en conformité avec les obligations légales, notamment en matière de conservation pour des raisons comptables, fiscales ou de sécurité.
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Droit d'interrogation et de rectification : Vous avez le droit d’accéder aux informations que nous détenons sur vous et de demander des corrections si celles-ci sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez également solliciter la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas, notamment lorsque l’exactitude des données est contestée ou lorsque leur traitement est illicite mais que vous préférez une limitation de leur utilisation à un effacement complet.
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Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes, en particulier lorsque ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de MAGMASEND ou de tiers. De plus, vous disposez d’un droit absolu de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, y compris à toute forme de profilage en rapport avec cette prospection.
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Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas, notamment lorsque l’exactitude des données est contestée ou lorsque leur traitement est illicite mais que vous préférez une limitation de leur utilisation à un effacement complet.
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Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible. Ce droit vous permet de contrôler vos données et de les utiliser sur différents services si vous le souhaitez.
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Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail [email protected], en incluant une copie scannée ou photographiée de votre pièce d’identité pour vérification. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par les lois applicables.
En accord avec la réglementation en vigueur, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d’Ivoire) ou de toute autre autorité de contrôle compétente.
VI- GESTIONS DES COOKIES
Chez MAGMASEND, nous accordons une grande importance à votre expérience sur notre application. Dans cet esprit, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour personnaliser et améliorer votre interaction avec nos services.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web ou utilisez une application. Ils servent plusieurs finalités, notamment :-
Faciliter la navigation : Les cookies vous aident à naviguer efficacement entre les pages, à mémoriser vos préférences et à garantir l’accès aux différentes fonctionnalités de notre application sans avoir à ressaisir vos informations.
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Mémoriser les préférences : En enregistrant vos préférences et paramètres, les cookies nous permettent de personnaliser votre expérience. Cela inclut la mémorisation de vos préférences linguistiques, des paramètres d’affichage et des informations de connexion, pour une interaction plus fluide avec nos services.
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Analyser l’utilisation du site : Les cookies collectent des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre application, comme les pages visitées, le temps passé sur l’application et les liens cliqués. Ces données nous aident à comprendre le comportement des utilisateurs, à identifier les domaines à améliorer et à optimiser nos services en fonction des retours des utilisateurs.
Types de cookies que nous utilisons
Nous pouvons utiliser différents types de cookies, notamment :-
Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre application et ne peuvent pas être désactivés. Ils vous permettent de naviguer dans l’application et d’utiliser ses fonctionnalités.
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Cookies de performance : Ces cookies collectent des informations sur la manière dont vous utilisez notre application, comme les pages que vous visitez le plus souvent et si vous rencontrez des messages d’erreur. Ces données nous aident à améliorer les performances de nos services.
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Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent à notre application de mémoriser les choix que vous faites (comme votre nom d’utilisateur, votre langue ou votre région) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées.
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Cookies publicitaires : Nous pouvons utiliser ces cookies pour vous proposer des publicités pertinentes et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Ils peuvent suivre vos habitudes de navigation pour créer un profil de vos intérêts.
Votre consentement
En permettant l’utilisation des cookies, vous bénéficiez d’une expérience plus personnalisée et fluide sur notre application. Lors de votre première visite sur notre site, nous pouvons vous demander votre consentement pour utiliser certains cookies. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Veuillez toutefois noter que le refus des cookies peut affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre application.Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs web vous permettent de refuser les cookies ou de vous alerter lorsqu’un cookie est envoyé. Vous trouverez plus d’informations sur la gestion des cookies dans la section d’aide de votre navigateur.
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Modifications de notre politique de gestion des cookies
MAGMASEND peut mettre à jour cette politique de gestion des cookies de temps à autre pour refléter les évolutions technologiques, réglementaires ou de nos services. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur notre site web et nos applications.
Pour toute question concernant nos pratiques en matière de cookies ou pour exercer vos droits concernant vos données, veuillez nous contacter à [email protected]
COMMENT SERAI-JE INFORMER EN CAS DE MODIFICATION APPORTEES A CE DOCUMENT D’INFORMATION SUR LES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ?
MAGMASEND se réserve le droit de mettre à jour périodiquement sa politique de confidentialité afin de refléter les évolutions légales, réglementaires, ou opérationnelles.
Toute modification apportée sera communiquée en publiant la nouvelle version de la politique sur notre site web et nos applications mobiles. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles modifications.
En continuant d’utiliser nos services après la publication des modifications, vous acceptez la nouvelle version de la politique de confidentialité.
COMMENT NOUS CONTACTER ?
Pour toute autre question concernant l’utilisation de vos données personnelles abordée dans ce document, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]
Nous nous engageons à répondre à vos demandes et à résoudre toute préoccupation concernant le traitement de vos données personnelles.